RPA導入支援

『その仕事。本当に「人」がやる必要ありますか?』

様々な分野でのサービスの拡がりにより、ビジネスは「高度化・複雑化」の一途をたどっており、その傾向は益々加速しています。
人材不足が社会全体の課題とされる近年、特定の人による業務の「属人化」は企業において悩みの種であり、将来的な大きな経営リスクともなりえます。
当社ではRPA導入実績が豊富な専門のコンサルタントにより、徹底した業務の「標準化/マニュアル化」を実施。最先端のRPA(ロボティクスプロセスオートメーション)を駆使した業務の「自動化」を実現します。

・ベテランスタッフが退職してしまって業務が回らない・・・
・社員のミスが一向に減らない・・・
・マニュアルが無く「OJT」という名の口頭ベースでの業務研修が横行している・・・
・新規でスタッフを採用してもすぐに退職になってしまう・・・
・コア社員を「作業ベース」のタスクから切り離したい・・・
・繁忙期に作業量が激増する・・・

【支援内容】
・RPAツール選定
・ベンダーコントロール/RPA導入セットアップ
・業務ご担当者へのヒアリング実施
・自動化ワークフローの作成
・自動化プログラム作成支援
・RPAツールマニュアル作成
・ロボット導入後の運営/保守

BPRコンサルティング

『いま必要なのは「改善」ではなく「改革」です。』

近年の「IT化」や「グローバル化」が加速する中、企業にはこれまで以上に大きな変革が求められています。
このような状況において、これまでの内向的な「業務改善」だけではなく、顧客や市場に視点を向けた企業活動を行う為の、抜本的な「業務改革」を実施する必要があります。
当社では「IT領域/コンタクトセンター領域」における専門のコンサルタントにより、徹底した業務プロセスの「標準化/マニュアル化」はもとより、本当に「顧客」にとって必要なプロセスかを取捨選択し、「良い収益」を創出するサイクルを再構築いたします。

・「ムリ」や「ムダ」を徹底的に省いた業務効率化を図りたい・・・
・業務改善におけるPDCAはすでにやり切った・・・
・単なる業務改善ではなく、飛躍的な生産性向上を目指したい・・・
・投資対効果の高い業務プロセスを再構築したい・・・

【コンサルティング内容】
・カスタマージャーニーマップの作成およびBPRプランニング
・SFA導入支援および活用支援コンサルティング
・オペレーションワークフロー作成(可視化)
・オペレーションルール策定(標準化)
・マニュアル/FAQ作成(マニュアル化)
・各種人事制度/人材教育制度企画立案

バックオフィス外部委託支援

『大切な時間とエネルギーをコアサービスへ』

現在の日本政府が掲げる「働き方改革」や「ホワイトカラーの生産性向上」において、
自社社員のコアサービスへのリソース確保は、どの企業様でも課題となっており、欧米でもバックオフィス業務の外部委託化は加速の一途をたどっております。

当社では金融業界の大手企業にて業務マネジメント実績のあるコンサルタントにより、本格的なKYC業務外部委託から、人事・労務・総務・経理・法務・営業など、各種幅広い事務業務の外部委託をご支援致します。
もちろん簡易的なデータ入力業務や、システム監視業務なども対応が可能です。

・ホワイトカラーの生産性を改善したい・・・
・コア社員に「価値ある」仕事をさせたい・・・
・各種事務業務のリソースが確保できない・・・
・単純作業のコストを削減したい・・・

【支援内容】
・KYC/データ入力/システム監視/各種事務業務の委託請負
・各種オペレーションフロー設計
・マニュアル/FAQ作成
・バックオフィスセンター運営
・各種レポーティング(Monthly/Weekly/Daily)