RPA導入支援

様々な分野でのサービスの拡がりにより、ビジネスは「高度化・複雑化」の一途をたどっており、その傾向は益々加速しています。
人材不足が社会全体の課題とされる近年、特定の人による業務の「属人化」は企業において悩みの種であり、将来的な大きな経営リスクともなりえます。
当社では「IT領域/コンタクトセンター領域」における専門のコンサルタントにより、徹底した業務の「標準化/マニュアル化」を実施。最先端のRPA(ロボティクスプロセスオートメーション)を駆使した業務の「自動化」を実現します。

・ベテランスタッフが退職してしまって業務が回らない・・・
・マニュアルが無く「OJT」という名の口頭ベースでの業務研修が横行している・・・
・新規でスタッフを採用してもすぐに退職になってしまう・・・
・コア社員を「作業ベース」のタスクから切り離したい・・・
・繁忙期に作業量が激増する・・・

【支援内容】
・RPA/CRM/SFA導入支援および活用支援コンサルティング
・オペレーションワークフロー作成(可視化)
・オペレーションルール策定(標準化)
・マニュアル/FAQ作成(マニュアル化)
・RPA導入コンサルティング(自動化)